“何时能不交这三五元?”——农村快递末端违规收费问题调查

3 8月 by admin

“何时能不交这三五元?”——农村快递末端违规收费问题调查

“何时能不交这三五元?”——农村快递末端违规收费问题调查
成都8月1日电 题:“何时能不交这三五元?”——村庄快递结尾违规收费问题查询  记者 董小红、赵文君  快递现已包邮,到村里取件时却要被多收每件三五元“取件费”,不然要么面对被退货,要么自己去城里取快递……据记者查询,在全国多地村庄,快递网点违规收费问题长期存在,加剧了村庄顾客担负。  7月31日,国家邮政局决定于8月份在全职业会集展开针对快递结尾服务违规收费整理整理作业。  一件多收三五元 多地村庄有“二次收费”“三次收费”  家住四川宜宾市屏山县龙华镇的范先生感觉很糟心。他为自己的快递付了运费,收件地址也在派送范围内,但取件时却被要求再交一笔“取件费”。  “都包邮了,取件还要被多收钱。曾经是2元,现在涨到3元,稍大一点的还要收5到10元。”范先生奉告记者,龙华镇上圆通、韵达快递代收点都要多收费。  范先生的遭受并不罕见:广东省肇庆市广宁县古水镇乡民投诉称,长期以来每取一件要交3元钱;湖南宁乡巷子口镇也有乡民诉苦,镇上多家快递都有“二次收费”,每个包裹2至3元钱不等,且屡次投诉无果;湖南省邵阳市邮政特邀监督员发现该市某镇乃至还存在“三次收费”状况……  记者发现,当时村庄快递违规收费问题多发。有的是在投递环节强行向收件人加收快件投递费;有的则是收件人自取快件时,私行向收件人额定收取保管费。  据四川省维护顾客权益委员会数据,该省村庄快递服务网点遍及存在违规收费状况,触及标称为申通、中通、韵达、圆通的网点占比较高。在全国范围,至少有12个省市都有网友投诉反映当地村庄存在类似问题。  每件多收三五元,看似不多,却总量惊人。仅四川省,本年上半年该省人均收发快递约9件。按全省村庄人口3979万人预算,半年间该省违规收费总量约在亿元规划。而国家邮政局发布数据显现,本年上半年我国村庄快递事务量已超越55亿件。  国家邮政局相关负责人表明,村庄快递违规收费严峻损害了用户合法利益,增加了用户担负,亟需进行整理整理。  顾客“喊冤” 署理点“叫苦”  据了解,本年4月以来,国家邮政局在全国范围统一安排展开快递结尾服务违规收费整改作业,取得必定作用,但未能将问题“断根”。专家以为,“断根难”有其职业布景。  处在职业上游的快递公司运送快递,但快递要到广阔村庄居民手中,离不开结尾的快递网点。这两者之间却长期存在利益分配失衡问题。  “城镇投递彻底就是在赔本。”在查询中,多名城镇快递署理点负责人奉告记者,署理点要出人出车出油将快递远途拉回村庄地区,但快递公司的遍及做法是只为每件快递补助1元。一位署理点老板说,“村庄件往往每次只要二三十件左右,人车油本钱一出,还有门面本钱,不收钱谁做得下去?”  西南财经大学教授汤继强以为,快递企业占有话语权优势,分配给结尾网点赢利空间缺乏,是网点向顾客转嫁本钱的直接原因。  别的,投诉维权难也成为打通快递下乡进村“最终一里路”的“堵点”。  “关于快递违规收费的投诉,大都是最终不了了之。”四川省维护顾客权益委员会投诉部主任陈云德奉告记者,一方面,许多城镇快递网点并未标明公司名称,“顾客想投诉都不知道是哪家的”;另一方面,多半以上受访者付费后没有收到发票或收据,导致取证追责十分困难。  此外,一些快递公司为削减补助本钱,对此自动“视若无睹”。  国家邮政局:对违规收费零忍受 企业与网点应共担本钱  国家邮政局、国家开展变革委、农业村庄部等七部委下发的《关于推动邮政业服务村庄复兴的定见》中清晰要求:继续推动快递普惠化,加速补齐村庄邮政快递基础设施短板,逐渐缩小城乡寄递服务水平距离,不断提高农人的取得感、幸福感和安全感。专家以为,村庄快递问题事关民生痛点,亟待综合治理。  为完成“诚信投递”,国家邮政局要求各快递企业总部应清晰奉告投递服务深度,约好切实可行的投递方法,并在格局合同条款中清晰投递深度、投递方法以及价格规范。  针对结尾网点“生计难”问题,国家邮政局要求快递企业善用方针、多方协作,经过不断健全快递结尾服务网络,完成资源共享,本钱共担。还要求各级邮政管理部门要为“快递下乡”活跃争取方针支撑,下降快递结尾运营压力,完成其可继续性运营。  业内人士主张,经过职业自律拟定奖惩方针,对合法合规、服务好、口碑好的加盟商和结尾网点予以赞誉奖赏;对违规收费的,要坚决惩办直至撤销事务署理权。  中国人民大学法学院教授刘俊海以为,村庄快递网点加收取件费等行为违反了我国顾客权益维护法及职业规范。广阔村庄顾客,应自觉抵抗,遭到损害时留意保存依据,活跃投诉告发。  国家邮政局相关负责人提示,顾客遇到快递结尾违规收费的状况,可拨打省会区号加12305进行投诉,对事实清楚、依据充沛的,有关部门将以零忍受的情绪坚决催促整改。

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